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入口:超市管理系统->业务管理->网络支付明细。
功能:查看结账过程中,使用网络支付(支付宝、微信)的明细记录及状态(已下单未付款、已付款、已使用等)便于收银过程中存在异况时的对帐;
步骤:
第1步:超市管理系统->业务管理->网络支付明细,打开如下所示的窗口:
第2步:根据需要输入查询条件,如果需要全部重新改变查询条件,点击【重置】清除条件后,再重新输入条件。
其他说明:
1、当“分店后台管理->运营参数->营业参数设置->网络支付”未设置支付宝/微信账户信息时,使用K米通道,否则使用2.0通道;
2、修改支付宝/微信账户配置信息后,必须重启企鹅的支付服务;
3、订单号规则:分店号 + 6位日期 +6位时间(精确到秒) + 主机ID + 系统ID + 5位序号;
4、网络支付交易号
1)2.0通道:支付宝/微信方返回的交易号;
2)K米通道:KmPayID|KmPayCode,示例:”2672|P20160525000062” ;
5、K米外部编号
1)2.0通道:空;
2)K米通道:KmPayCode,主要是线上对账使用,对通娱无用;
6、买家账号
1)2.0通道:支付宝为手机号,微信支付为空;
2)K米通道:都是为空,K米未返回;
7、买家未扫码
1)2.0通道:支付宝提示“交易不存在”;微信支付提示“未支付”
2)K米通道:“未知订单状态””
8、买家扫码但未付款成功
1)2.0通道:支付宝提示:“交易已创建,等待买家付款”;微信支付提示“未支付”
2)K米通道:“未知订单状态””
9、买家付款成功
1)提示“交易成功”;
2)订单被添加到结算详情中,此时订单状态会变为“已使用”,不管是否结账,防止1单多用;
3)从结算详情里删除订单,订单状态变回“已付款”;
4)会员充值/售卡的处理机制不同,充值售卡成功后才将订单状态修改为“已使用”;
10、【撤销订单】
1、只能对“已付款”的订单操作;
2、需要具有业务权限:网络支付退款、撤销;
3、撤销:走退款流程
1)生成退款单,全额退款,原单和退款单的状态都为“已使用”,关联的使用单据为空;
2)原单和退单都记录撤销时间、主机、收银员;
11、【收单查询】:只能对“已下单未付款”的订单操作。
12、【补打单】:重新补打所选择的网络支付单。