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入口:咨客管理系统->预订业务->等位登记
功能:针对营业中,到场客人过多,取号排队等候,让客人有序消费,集等位查询、登记、修改、撤销、通知等功能,如下图所示:
2.1.6. 等位登记 - 图1
步骤:
第1步:点击【等位登记】,上在图的弹窗中依次选择等位房型、输入客人姓名、联系电话、客人数量等;
第2步:点击【取号】,自动完成打单;
其他按钮说明:
1、【转开房】:也就是为现场等位的客人进行开房操作;
2、【修改】:对该等位记录信息(客人姓名、联系电话、客人数量)进行修改,如果修改到不同的包厢类型,等位号前缀也会相应变化。;
3、【撤销】:撤销对该等位记录信息;
4、【通知】:有空房安排时,向该可以安排的“等位客人”发送办理开房短信通知;
i. 参照CRM信息服务设置:
ii. 短信服务没有开启:“短信通知”不能勾选,提示服务未开启(服务停用、未启用短信接收、不在有效日期内)
iii. 短信服务开启:验证短信内容,订阅信息日志
iv. 通知内容:按照CRM系统“短信SMS管理”-“自动服务”-“预约排房/等位通知”配置
v. 短信发送情况:CRM系统“短信SMS管理”-“订阅信息日志”
vi. “是否通知”变为“通知”状态
5、【补打】:对选中的等位记录,重新补打印一次等位单;
6、【刷新】:在当前窗口中,重新检索一下当前的等位记录情况;