问题一： 服务员点单看不到赠送按钮
问题分析：
1、赠送权限未开起来，
支付—服务员点单—点单人员管理—权限组设置，开启赠送权限，退出服务员点单后重新登录才可以生效。
2、服务员点单版本过低
服务员点单_2.3.9版本及以上版本才支持赠送

问题二：服务员点单，点击赠送后提示：版本不支持该功能，请升级管理系统

问题分析：精通管理系统版本过低，需要升级精通管理系统
服务员点单_2.3.9版本及以上
精通标准版V3.6.20191216及以上
通娱系统暂无版本要求

问题三：商家已经升级管理系统的，但是还是不能不能使用赠送
问题分析：
服务员点单每天12点定时从平台拉取商家管理系统版本信息，平台没每2个小时从拉取商家上报的管理系统版本信息，高峰期（20-24点）不同步。
1）商家在非高峰期升级，超过两小时，可以手动同步管理系统版本信息
路径：支付—服务员点单—点单设置—数据同步，管理系统版本同步。

2）商家在非高峰期升级，没有超过两小时，但是很着急，联系伟章手动修改，但是要注意12点定时任务同步的问题
3）商家在高峰期升级，但是很着急，联系伟章手动修改版本信息。

问题四：服务员点单刷了会员卡，是否能打折，是否能享受会员价，能够取消会员价
问题分析：
服务员点单只支持会员价，不支持打折。
精通线下可以清除会员卡信息，可以取消会员价，通娱不支持，刷完会员卡后，只有重新开房才能清除会员卡。

问题五：服务员点单未会员开房，但是酒水价格显示会员价
问题分析：包厢已经刷过会员卡，旧版本客人扫码付款的版本，客人微信扫码付款后，如果有会员卡，电子会员卡会自动绑定包厢，因此包厢会享受会员价。

问题六：服务员点单物品图片没同步
问题原因：智慧平台-手动同步物品信息
路径：支付—服务员点单—点单设置—数据同步，物品信息同步。

问题七：二维码买单，测试打印可以出单，但是二维码付款不能出单
问题原因：二维码买单设置问题，付款的二维码未选择对应的打印机

问题八：K米POS收银，订单退款提示：暂不允许进行此类交易处理，请稍后再试！
问题分析：通联商户号0点日切问题，商家0点操作退款，晚一点再尝试退款即可。

问题九：服务员点单预定开房后，精通后台未产生该预订人业绩统计
问题分析：精通旧版本不支持统计线上预定开房业绩，精通标准版V3.6.20191216更新该功能。

问题十：打开服务员点单提示：未受信任的企业级开发者

解决方案：
1）苹果手机
路径：设置—>通用—>设备管理，路径：设置—>通用—>设备管理，
点击安全证书选择信任