K米支付小程序及公众号APPID问题排查说明

问题：在扫码支付或者小程序页面显示关于APPID不匹配提示，该问题一般为公众号或小程序APPID配置不一致导致的，根据以下排查步骤进行一一排查即可处理。

排查概述

• 小程序排查步骤：智慧商家平台小程序APPID-后台管理系统小程序APPID-通道方APPID配置，是否一致
• 公众号排查步骤：后台管理系统小程序APPID-通道方APPID配置，是否一致。

详细步骤说明

1. 登录智慧商家平台查看小程序编号及配置状态

*此步骤仅小程序支付报错时需要排查

1. 先和商家或者代理商确认，当前在用的小程序是专业版的还是基础版本，以及是否是K米智慧小程序（有些是视易的小程序，就不用在这里查看，联系视易那边查看）
2. 登录智慧平台-小程序-基础版/专业版，查看对应APPID编号、小程序是否授权开通、上架，若过期，联系代理商或商家自己续费即可恢复正常使用，若未上架在智慧平台操作即可。
3. 登录后台管理系统及通道方代理商平台查看APPID配置
4. 先查看后台管理系统的支付配置，该商家使用的是哪个通道；
5. 若是小程序APPID报错，查看该通道当前使用的小程序APPID是否与智慧商家平台商家使用小程序配置的APPID是一致的；
6. （该步骤公众号和小程序都需排查，通道方必须要有相应APPID配置，否则APPID上送失败，导致交易报错）登录对应通道方代理商平台，查看支付APPID数据列表中，是否有K米系统配置的APPID，若没有可新增1条（最多可配置5条，若已配置5条了，就在通道方运营群里联系运营人员删除不用的1条，再新增1条新的）；
7. 通道方平台若配置成功，此时点开后台管理系统商家测试二维码测试一笔交易，交易成功即恢复正常。
8. 通道方平台若配置失败，一般是因为商户主体不一致，此时只有两种方法，一是切其他通道，并且排查，若没通道可切（新切的通道也要查看APPID），就要联系商务给他重新进件；二是针对小程序APPID报错情况，可以让商家或者代理商在原小程序上续费，续费成功后即可恢复支付。
9. 通联APPID查询配置页面：

1. 乐刷APPID查询配置页面：

1. 拉卡拉APPID配置，代理商平台不支持，联系陈玉龙。