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• 1.5 在线团购设置

  7180 2018-11-23 《在线超市（按职位展示）》

  在线团购 第一步：创建团购商品 第二步：同步到线下管理系统 第三步：团购商品上架 在线团购 第一步：创建团购商品 操作入口 ：商家平台—【智慧ktv】—【团购套餐设置】，点击“新增” 1、只配置固定商品说明是一个固定套餐，如果有设置可选物品，说明该套餐是一个可选套餐。2、最多可销售数量：定义该套餐可销售的数量。剩余可销售...

• 达标检测及评分授权操作说明

  7093 2020-12-04 《K米服务中心》

  写在前面：为什么要用这个 关闭场所达标检测项 1. 手动上报版本信息 2. 确认哪些检测项需要关闭 3. 关闭不合格检测项 4. 再次确认检测结果，确认是否关闭成功 5. 启用并推送评分授权、启用并推送包厢授权 常见问题 写在前面：为什么要用这个 1、技术支持经常收到场所要求:要切换 本地包厢赛/联网K歌赛、接线检测、手机传歌最大文件大...

• 1.4.2包厢信息设置

  7060 2018-11-14 《在线超市》

  包厢信息设置 包厢信息设置 说明：1、包厢信息设置列表的数据，均来源于管理系统。线上无法自行添加包厢。2、使用场景，用于场所桌贴操作入口 ：【商家平台】—【智慧ktv】—【包厢信息设置】【智慧平台】—【超市】—【房型管理】 包厢状态：目前只有状态为买钟和开房的，才显示为使用中在线超市是否启用：①、停用，则扫这个进入在线超市，会报：对应的包厢不可使...

• 商家交易结算异常排查操作说明

  7050 2022-12-07 《K米支付》

  商家常见交易结算异常排查方法 【交易异常问题】 Q1：订单发起退款或预授权撤销完成，但退款长时间未到账？ A1： 情况一：支付订单退款 在智慧商家平台-支付-实时订单-支付单查询页面 根据原交易单“三方订单号”进行搜索（注意交易时间需在查询时间范围内），对应订单会显示支付金额、退款金额以及退款类型，请认真核对订单信息； 2....

• 综合支付常见问题

  6977 2018-05-09 《K米智慧KTV产品落地教程》

  1.【线下支付】生成订单时提示：支付标题不能为空 问题描述： 原因描述： 解决方案： 2.【统一支付】提示：该商户未开通支付功能 问题描述： 原因描述： 解决方案： 3.【统一支付】退款时提示：请求第三方支付业务失败，原交易不允许退款 问题描述： 原因描述： 解决方案： 1.【线下支付】生成订单时提示：支付标题不能为空 问题...

• * 常见问题汇总

  6945 2018-08-23 《在线超市》

  [TOC]问题1 ：下单时，提示：超市不允许使用[会员卡]等级的会员卡，请确认[-1]解决方案：方案一：进入精通系统，会员管理系统—>卡设置—>会员等级设置，选择对应的会员等级，将超市日结账次数设置成-1.方案二：用户返回超市首页，不要选择该等级的会员卡 问题2 ：会员卡里面有赠送金额足够支付，但是无法支付原因：管理系统，对应的会员等级，配置了不能使用赠送...

• 2.2 包厢设置

  6927 2020-10-14 《服务员点单》

  第一步: 添加包厢类别 第二步：添加包厢 第三步：服务员点单包厢呈现 问题排查思路：当包厢数据不同步时 第一步: 添加包厢类别 路径：精通后台管理系统—>【包厢设置】—>【包厢类别维护】 添加或修改包厢类别 包厢类别设置包厢的默认价格，后续开房后默认按照设置价格开房。 第二步：添加包厢 路径：精通后台管理...

• 1.9 秒杀活动配置

  6829 2018-11-23 《在线超市（按职位展示）》

  超市秒杀活动配置 第一步：开通超市秒杀功能 第二步：创建秒杀活动 第三步：启用秒杀活动 第四步：推送秒杀活动到机顶盒 常见问题 秒杀推送成功了但是机顶盒不显示的排查方法 第一步：确认机顶盒的版本 第二步：确认资源文件是否已推送到网关 超市秒杀活动配置 第一步：开通超市秒杀功能 操作入口 ：智慧平台—【超市...

• 点歌屏自助开房

  6742 2020-11-15 《K米点单》

  开房酒水套配置 【环境要求】 管理系统：通娱 A - V3 . 0.20200120 及以上 机顶盒的版本：魔云 9.4 . 0 及以上 K 米点单版本： 2.3 . 7 机顶盒： N11 【机顶盒配置】 锋云服务器—机顶盒设置—机顶盒集中管理 1、自定义设置中添加：WineSelfOpenRoom=1 2、上图高级入...

• 通娱管理系统

  6697 2022-11-25 《管理系统缺陷查询》

  管理系统缺陷记录 修复脚本下载链接 通娱管理系统 【案例1】服务员点单酒水支取界面无记录 【案例2】支取短信提醒的数量为实际的多倍 【案例3】在线预订开房时提示可消费时长为0 【案例4】付款成功后线下网络支付明细查询不到订单 【案例5】预订酒水套餐下发管理系统失败 【案例6】退多笔订单时只退款了其中一笔 【案例7】商品退单后收银交接班中对应订单...

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