一、群发功能使用说明

群发活动目前常有的有两种：群发客户和群发朋友圈，可以通过企微手机APP端和网页端管理后台两种渠道进行配置。以下介绍较为方便的APP端配置方式。

首先，拥有微盛超级管理员的员工，需要在企微APP的工作台，下拉找到【微盛SCRM】应用，点进去后在首页点击【新建群发】，进入群发工具。

1、新建群发客户活动

群发工具中，点击右上角的“➕”，选择【群发客户】，发送方式一般推荐选择【员工一键发送】。然后完善群发客户活动的各项配置，包括：

• 任务名称
• 发送范围（可根据标签精准选择客户类型，也可以选择全部客户）
• 发送内容（可添加附件，如图片、小程序链接等）
• 结束时间（一般设置当天结束，员工需要在该时间点之前执行任务）
• 自动提醒（逾期提醒功能，如设置30分钟则会在结束前30分组发送逾期提醒）

2、新建群发朋友圈活动

群发工具中，点击右上角的“➕”，选择【群发朋友圈】，发送方式一般推荐选择【员工一键发送】。然后完善群发客户活动的各项配置，包括：

• 任务名称
• 发送范围（朋友圈一般选择全部客户）
• 发送内容（可添加附件，如朋友圈文案相关的图片）
• 结束时间（一般设置当天结束，员工需要在该时间点之前执行任务）
• 自动提醒（逾期提醒功能，如设置30分钟则会在结束前30分组发送逾期提醒）

3、群发活动数据查询

以群发朋友圈为例，进入【群发工具】，点击【群发朋友圈】，找到先前创建的朋友朋友圈任务。

此处主要用于查询两大模块的数据：员工执行情况和客户触达情况。

• 员工执行情况（包括完成率、已执行和未执行员工数量等）
• 客户触达情况（包括送达率、已送达和未送达客户数量等）
• 朋友圈数据（包括互动率、员工和客户的点赞评论数量等）

如有需要，可点击【提醒员工执行】，如下图：