一、多渠道获客

1、获客方式说明

企微运营的第一步是扩大私域流量,因此我们要先了解“获客”方式。目前K米商家的企微获客方式包括:

  1. 扫包厢桌贴码点单,引导添加好友;
  2. 扫包厢电视二维码点歌,引导添加好友;
  3. 扫前台放置的活码办卡或领券,引导添加好友;
  4. 扫点歌屏广告的活码领取福利,引导添加好友;
  5. 扫员工手机出示的个人二维码,引导添加好友;

以上几种方式覆盖了KTV消费的各个场景,能够有效提高新客加入商家的私域流量池的可能性。

2、获客流程展示

以扫码点歌获客为例,整体流程如下: 企微服务--精简版使用说明 - 图1

各获客方案配置方法详见:https://open-doc.ktvme.com/read/qwfw/hkfa

二、运营数据查询

1、渠道获客查询

K米智慧平台可以查询各个渠道的获客数量:

查询路径:K米智慧平台-企微-拉新获客-渠道活码 企微服务--精简版使用说明 - 图2

2、客户信息查询

K米智慧平台可以查询企微账号所有客户的基础信息,包括标签、对接人、添加方式、客户状态: 企微服务--精简版使用说明 - 图3

点击“客户详情”还可以查询该客户的客户资料、消费记录、存取酒记录等: 企微服务--精简版使用说明 - 图4

3、企微聊天工具

除了线上平台,还可以通过企微任一客户的聊天窗口,使用聊天工具的“客户资料”查询K米客户的信息。

而通过另外三个聊天工具,还支持跳转到“K米营销助手”小程序,进行订房、存酒查询和海报发送。

企微服务--精简版使用说明 - 图5

三、消息群发管理

在K米智慧平台配置“消息群发”任务,可以指派已购买席位的营销经理,将消息发送给满足条件的客户。

第一步:智慧平台配置任务

配置路径:K米智慧平台-企微-群发管理 企微服务--精简版使用说明 - 图6 企微服务--精简版使用说明 - 图7

第二步:营销经理执行任务

企微服务--精简版使用说明 - 图8

第三步:查询任务执行情况

消息群发任务结束后,可以查看“员工执行率”、“消息触达率”:

查询路径:K米智慧平台-企微-群发管理 企微服务--精简版使用说明 - 图9 点击详情可以进一步查看“员工执行情况”、“客户触达情况”。如果有触达失败的情况,可以在此处查询: 企微服务--精简版使用说明 - 图10