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• 自助Ksaas方案选型说明

  377 2026-07-01 《自助K·SaaS交付操作手册》

  自助K设备方案选择 一、全新自助K场所 1. 已有联网智控 2. 无联网智控（推荐科星智控盒方案） 二、老场改造半自助 1. 通娱/云策管理系统 2. 精通管理系统 自助K设备方案选择 一、全新自助K场所 1. 已有联网智控 已有联网智控（如视易ZK9250NE、铂锐AIpro）方案1：SaaS平台+联网智控 优势：实施成...

• 支持云策赠送金额使用限制

  172 2026-08-28 《服务员点单》

  支持云策赠送金额使用限制 功能说明 配置方法 使用流程 支持云策赠送金额使用限制 更新日期 ：2026年8月 功能说明 需求背景 ：云策管理系统支持对会员赠送金额的使用进行限制，例如100元的订单，后台限制“赠送金额只能用订单金额的10%”，则会员赠送金额最多支付10元，剩下的90元用本金或微信支付。 经开发，目前K米服务员点单...

• 预订排房通知参数设置

  142 2026-08-27 《流量运营》

  1、精通系统排房弹窗提醒 2、通娱系统排房参数设置 设置新订单提醒时间 设置订单提醒循环时间 设置收银系统允许弹出新订单提醒 权限设置 咨客配合美团点评预订需要的基础权限： 收银员配合美团预订需要的基础权限： 1、精通系统排房弹窗提醒 参数说明：1、是否循环提醒线上预订订单，设置10分钟。 2、是否开启收银系统的K米预抵临近未排放提醒...

• 点单现结加参数控制是否取整

  140 2026-08-28 《服务员点单》

  点单现结加参数控制是否取整 功能说明 配置方法 使用流程 点单现结加参数控制是否取整 更新日期 ：2026年8月 功能说明 需求背景 ：部分场所反馈，管理系统设置了“会员点单享受折扣”+“结账不取整”，但是服务员点单下单现结时默认取整，需要改成和管理系统保持一致。因此本次优化了服务员点单现结场景下的取整处理，新增点单参数“会员折扣...

• 美团预订退款操作

  122 2026-08-27 《流量运营》

  1、合规退款 2、非规退款 通娱系统退款操作 精通系统退款操作 退款确认 1、合规退款 直接退款：即没超过可退限制时间的，客人发起退款，自动原路退回，专业叫法“合规退款” 2、非规退款 审核退款：即超过商家限制退款时间的，需要客户发起退款请求后，商家在管理系统撤销预订，即可原路退回，专业叫法“非规退款” 通娱系统退款操作 步骤...

• 精通系统排房、开房操作

  110 2026-08-27 《流量运营》

  1、收银系统排房 步骤一：预订成功后，精通收银系统右下角会收到订单提醒，点击进入「预约排房」 步骤二：在预订排房页面，默认显示“未排”，预订时间默认显示当天营业日内的订单，可以根据查询需求调整查询条件， 如下图： 步骤三：默认选择用户预订的房型，和空闲包厢。可以根据实际需求调整，比如订小包，给排到中包。 2、收银核验开房 步骤一：...

• 通娱系统排房、开房操作

  105 2026-08-27 《流量运营》

  1、收银系统排房 2、收银核验开房 1、收银系统排房 步骤一：前往通娱收银系统右下角会收到消息，点击「排房」 步骤二：在线预约信息中，找到客人的预订单，点击「排房」 步骤三：选择空闲的包厢，点击「确定排房」，完成排房 2、收银核验开房 步骤一：客人到店，在通娱收银系统找到之前排房的包厢，点击「预买」 步骤二：根据提示操作K米预订转开...

• 美团操作了退款，线下收银撤订失败

  86 2026-08-27 《流量运营》

  美团上操作了退款，收银系统操作撤订失败。 原因：美团上客人操作了退款，因第三方原因导致退款的请求没有推送到智慧平台。 操作方法： 在美团上取消退款，然后在重新发起退款。撤销退款入口如下：

• 使用篇

  78 2026-08-27 《流量运营》

  预订排房通知参数设置 精通系统排房、开房操作 通娱系统排房、开房操作 美团预订退款操作

• 排房时出现“网关通信失败ret=10061”

  62 2026-08-27 《流量运营》

  排房时出现“网关通信失败ret=10061” 问题原因 ：收银系统无法连接网关 解决办法 ：收银系统主机Ping下网关，保证ping的通，如果存在双网段情况，需要保证在同一网络上。确认网络没问题后，重启一下网关通讯与小企鹅服务。

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