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• 如何查看K米小程序预订订单

  2639 2025-10-11 《K米小程序预订》

  路径：智慧平台→预订→订单管理→K米订单 可查看所有K米预订单，本预订场景筛选“订单来源”为K米点歌订单

• 团购如何退款

  2613 2025-11-24 《K米小程序预订》

  团购退款流程 客人自主退款 商家操作退款 团购退款流程 目前在K米小程序购买团购套餐后， 有两种退款方式 方式一： 客人自主退款 方式二：商家操作退款 客人自主退款 客人可以在小程序发起退款，具体操作流程如下： 商家操作退款 商家可在智慧平台进行退款操作 路径:智慧平台—预订—订单管理—K米订单—K米团购订单

• 如何新增支付方式

  2561 2025-11-13 《K米小程序预订》

  说明； 客人线上预订后到收银系统进行开房。 开房结账页面，为了方便账单的统计，可以新增一个支付方式，后续 K米小程序的预订开房支付方式都选择该方式 路径：管理系统—运营设置—支付方式

• 享聚惠小程序常见问题

  2410 2026-04-09 《流量运营》

  享聚惠小程序常见问题 1、商家入驻问题 2、操作类问题 享聚惠小程序常见问题 1、商家入驻问题 问题1:一定要对公打款吗？ 回复 ：商家同意对公打款是入驻团购小程序的前提条件，无法避开。 问题2：抖音平台支持对私打款，K米团购小程序为什么不支持？ 回复 ：抖音平台有支付牌照，可沟通BD人员申请白名单进行对私打款，而微信小程序为K米独立产...

• 问题6:排房时出现“网关通信失败ret=10061”

  2097 2025-11-04 《K米小程序预订》

  排房时出现“网关通信失败ret=10061” 问题原因 ：收银系统无法连接网关 解决办法 ：收银系统主机Ping下网关，保证ping的通，如果存在双网段情况，需要保证在同一网络上。 确认网络没问题后，重启一下网关通讯与小企鹅服务。 如何重启小企鹅： 步骤一：退出小企鹅 步骤二：关闭后台进程 打开任务管理器，在进程中找到如下服务，选择结束任务。...

• 纯自助-智助通后台配置手册

  1971 2026-04-07 《自助K·SaaS交付操作手册》

  一、K米支付签约 1、支付进件 2、实名认证 二、包厢信息配置 1、控制器全局设置 方案一：【视易联网智控】 方案二：【铂锐AI pro】 方案三：【科星网络控制器】 方案四：【和辰智控】 方案五：【立新求索智控】 2、添加智控设备 3、填写包厢信息 三、小程序部署 1、小程序授权 2、小程序装修 3...

• 超市新增联盟商家

  1947 2026-03-27 《在线超市》

  超市新增联盟商家 需求背景： 功能介绍： 传统模式（使用管理系统的ktv商家） 纯线上商家（自助k商家） 配置流程 添加联盟商品或者套餐 库存预警 营业时间配置 打印小票说明 超市新增联盟商家 更新日期 ：2026年2月 需求背景： KTV可与周边商家合作，无需自建厨房，联盟商家提供餐食，提升了顾客在包厢的停留时间，创造更多消...

• 联盟商家新增分账功能

  1869 2026-04-17 《在线超市》

  联盟商家分账功能 需求背景 功能介绍 使用流程 1、新增收费账户 2、新增收费项 3、关联联盟商家结算账户 ①传统模式商家 ②纯线上商家（自助K） 结算查询 联盟商家分账功能 更新日期 ：2026年4月 需求背景 当超市接入联盟商家后，客人下单联盟商品的钱是打到商家账上，再由KTV商家打款给联盟商家，这样处理起来十分不便，且容...

• 自助K外卖单通知

  1712 2026-04-17 《在线超市》

  自助K外卖通知 需求背景 功能介绍 使用流程 1、关注公众号、完善个人信息 2、通知模板 自助K外卖通知 更新日期 ：2026年4月 需求背景 自助K接入联盟商家，客人下单或退单，对于场所服务人员完全无感知，也不利于后续对外卖是否送达的管理工作 功能介绍 针对这一需求，在【点单管理】中新增了【订单通知】功能，要接收通知的人员关注...

• 点单支持选择促销员

  1506 2026-03-25 《服务员点单》

  点单支持选择促销员 功能说明 使用流程 点单支持选择促销员 更新日期 ：2026年2月 功能说明 需求背景 ：需求背景：云策已支持商品点单录入促销员功能，该功能为江浙沪区域混合场所要求，门店使用【服务员点单】作为移动收银终端。因此要求服务员点单也支持选择促销员 管理系统版本要求： 云策-V1.0.20251113 使用流程 ...

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