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• 问题1:精通系统预订线下无提醒

  1522 2025-09-26 《K米小程序预订》

  1、后台管理系统点击【参数设置】 2、选择【收银设置-买钟买断设置】，勾选【是否循环提醒线上预订订单】，并且在【是否开启收银系统的K米未排房提醒功能】选择【是】

• 通娱系统如何创建线下套餐

  1454 2025-10-27 《抖音共管套餐》

  1、创建商品大类 2、创建抖音套餐商品 1、创建商品大类 路径：后台管理系统—物品设置—物品类别 新增物品类别【抖音套餐】 一定要创建「抖音套餐」分类，系统通过该分类获取线下套餐；当前已支持K米例送商品 2、创建抖音套餐商品 路径：后台管理系统—物品设置—商品资料 步骤一：找到抖音套餐的大类，在此大类创建商品 步骤二；...

• 如何添加团购套餐

  1442 2025-10-29 《K米小程序预订》

  如何配置团购套餐 路径：智慧平台—预订—库存场次—套餐管理—团购套餐 点击新增套餐 可按照酒水、饮料、餐食来填写套餐信息 相关说明：当团购套餐为纯酒水时， 欢唱时长不填写，则会显示为酒水套餐。 当填写欢唱欢唱时长后， 团购套餐显示为欢唱套餐。 团购关联自动出品套餐 步骤一：需要在管理系统创建对应的套餐商品 如酒水畅饮套餐： ...

• 如何查看K米小程序预订订单

  1410 2025-10-11 《K米小程序预订》

  路径：智慧平台→预订→订单管理→K米订单 可查看所有K米预订单，本预订场景筛选“订单来源”为K米点歌订单

• 场景三：先开房后结账时，核销线上抖音券

  1385 2025-10-27 《抖音共管套餐》

  场景三：先开房后结账时，核销线上抖音券 支持核销券类型： 使用流程 场景三：先开房后结账时，核销线上抖音券 支持核销券类型： 1、开房套餐（房费+物品） 2、纯物品套餐 3、纯房费套餐 使用流程 步骤一：【客户】在抖音APP的商家团购列表中，完成购买「抖音团购商品」； 步骤二：【客户】到店消费时，【收银】前往收银系统，点击「开房...

• 精通系统如何创建线下套餐

  1362 2025-10-27 《抖音共管套餐》

  1、创建商品大类 2、创建抖音套餐商品 1、创建商品大类 路径：后台管理系统—物品编码—物品大类设置 新增物品类别【抖音套餐】 一定要创建「抖音套餐」分类，系统通过该分类获取线下套餐；当前已支持K米例送商品 2、创建抖音套餐商品 路径：后台管理系统—物品编码—物品参数设置 创建完成后，进入套餐设置。 配置对应的套餐内...

• 如何新增支付方式

  1227 2025-11-13 《K米小程序预订》

  说明； 客人线上预订后到收银系统进行开房。 开房结账页面，为了方便账单的统计，可以新增一个支付方式，后续 K米小程序的预订开房支付方式都选择该方式 路径：管理系统—运营设置—支付方式

• 问题6:排房时出现“网关通信失败ret=10061”

  1124 2025-11-04 《K米小程序预订》

  排房时出现“网关通信失败ret=10061” 问题原因 ：收银系统无法连接网关 解决办法 ：收银系统主机Ping下网关，保证ping的通，如果存在双网段情况，需要保证在同一网络上。 确认网络没问题后，重启一下网关通讯与小企鹅服务。 如何重启小企鹅： 步骤一：退出小企鹅 步骤二：关闭后台进程 打开任务管理器，在进程中找到如下服务，选择结束任务。...

• 团购如何退款

  846 2025-11-24 《K米小程序预订》

  团购退款流程 客人自主退款 商家操作退款 团购退款流程 目前在K米小程序购买团购套餐后， 有两种退款方式 方式一： 客人自主退款 方式二：商家操作退款 客人自主退款 客人可以在小程序发起退款，具体操作流程如下： 商家操作退款 商家可在智慧平台进行退款操作 路径:智慧平台—预订—订单管理—K米订单—K米团购订单

• 如何将连锁店拆开

  574 2025-12-15 《抖音共管套餐》

  抖音拆店整体流程 主账号操作流程 步骤一：备份拆分门店执照、许可证、法人信息 步骤二：备份拆分门店预订、团购信息 预订套餐如何备份 团购套餐如何备份 步骤三：备份子账号信息 步骤四：备份收款账号信息 子账号操作流程 步骤一：认领门店 步骤二：绑定银行卡 步骤三：预订、团购恢复上架 步骤四： 加入共管 抖音拆店整体流程 ！！！...

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