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商家交易结算异常排查操作说明
11631
2022-12-07
《K米支付》
商家常见交易结算异常排查方法 【交易异常问题】 Q1:订单发起退款或预授权撤销完成,但退款长时间未到账? A1: 情况一:支付订单退款 在智慧商家平台-支付-实时订单-支付单查询页面 根据原交易单“三方订单号”进行搜索(注意交易时间需在查询时间范围内),对应订单会显示支付金额、退款金额以及退款类型,请认真核对订单信息; 2....
1.7超市订单数据查看
11560
2018-08-24
《在线超市》
超市订单数据查看 智慧平台订单查看 精通系统超市订单查看 通娱系统超市订单查看 超市订单数据查看 智慧平台订单查看 通过K米智慧平台,在超市订单概况中可查看来自公众号和小程序的下单记录,包括现结、后结和退单等内容。 查询入口: 【K米智慧平台】—【超市】—【订单概况】 精通系统超市订单查看 可通过精通超市系统,线上超市订...
1.5.1按客户分组群发短信
11383
2018-11-09
《CRM项目》
按客户分组群发短信 第一步:短信群发 第二步:选择分组 第三步:编辑短信内容 第四步:添加优惠券 查看短信投放情况 按客户分组群发短信 当要做会员相关的营销活动时,必须先保证会员列表中有相应数据,这部分可参考: 会员数据与分组 这个文档内容 当做完以上会员数据导入及分组的工作后,即可按客户分组群发短信,具体如下: 第一步:...
好客来版本更新2022年
10635
2022-12-22
《K米好客来》
2022年12月22日 增加未投放分组追投入口 2022年11月21日 支持旧活动一键复制投放 2022年11月2日 单个分组支持多种活动类型 2022年10月20日 增加短信点击率 2022年10月8日 【线上售券】服务上线 2022年9月15日 商家可自行增加券说明 2022年8月19日 增加到店批次预测和企微投放通道 2022年8月1日 ...
3.3 点单
10592
2020-10-15
《服务员点单》
3.3 点单 3.3 点单 入口: 使用或买钟房态下,点击包厢,选择点单 1、物品下单 左边为物品大类,点击右上角的放大镜图标可根据【物品简拼】进行搜索, 点击登入可以扫描客人的电子会员卡二维码进行会员登入,如下图所示: 添加物品如果存在口味或者是套餐,则会弹出弹框来选择和确认,否则可以直接加入购物车 1) 购物车 在物品页面选择物...
2023年2月产品更新
10581
2023-02-27
《产品更新》
一、支付业务 刷脸设备支付_V1.1.17 二、电子会员卡 电子会员卡_v6.0.2.1 电子会员卡_v6.0.1 三、商户通 商户通_V2.17.4预订及新增后台工具 四、在线超市 在线超市_v5.0.9 五、crm项目 CRM v4.3 一、支付业务 刷脸设备支付_V1.1.17 1、刷脸设备支持设置是否允许修改充值金额 ...
4.3.常见问题汇总
10573
2019-06-18
《K米支付》
问题一: 客人付款后未打印小票或未显示支付成功,但是客人说已支付成功 解决方案: 此时需留下客人的收款凭证; 注意:微信支付,一定要留下微信支付成功的账单详情;支付宝相同 问题二: 前台扫码客人扣款成功,但是未出小票,查看系统上订单状态:此时一般为生成订单状态,收银系统上订单状态查看 解决方案: 步骤1:精通超市管理系统—>财务业务—>网络支付,...
3.6.2会员推广功能介绍
10428
2019-10-16
《电子会员卡》
推广配置 一、参数配置 二、推广内容 三、推广规则 个人返利规则设置 推广奖励规则设置 四、金币商城 业绩收益 一、业绩统计 二、收益审核 三、提现审核 会员端 一、会员卡推广 二、分享推广 三、积分兑换(提现) 四、积分兑换(金币商城) 推广配置 一、参数配置 配置路径 :K米智慧平台>会员...
分发服务说明
10374
2021-01-27
《锋云服务器》
分发服务 数据同步说明 1.房态同步: ①分发服务器之间的房态同步机制:分发服务定时发送广播本机KTV.xml文件的最后更新时间,其它分发服务器收到广播后与本机KTV.xml最后更新时间进行比对,如果比广播中的时间早,则根据广播中的地址下载更新KTV.xml,如果本机的更新时间比广播中的时间晚,则不做操作。 ②收银系统触发的房态变更信息,均由bil...
活动数据统计
10344
2018-04-11
《CRM项目》
优惠券数据统计 拓展 优惠券数据统计 查询一定时间段内,各类型优惠券的领取、核销情况,数据报表支持Excel导出。 操作路径: 【K米智慧平台】—【营销】—【优惠券管理】-【优惠券统计】 拓展 支持按券查看用户领取记录,以及查询活动发送记录。 操作路径: 【K米智慧平台】—【营销】—【优惠券管理】-【优惠券列表】-【操作】
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