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• 4.3.常见问题汇总

  9113 2019-06-18 《K米支付》

  问题一： 客人付款后未打印小票或未显示支付成功，但是客人说已支付成功 解决方案： 此时需留下客人的收款凭证； 注意：微信支付，一定要留下微信支付成功的账单详情；支付宝相同 问题二： 前台扫码客人扣款成功，但是未出小票，查看系统上订单状态：此时一般为生成订单状态，收银系统上订单状态查看 解决方案： 步骤1：精通超市管理系统—>财务业务—>网络支付，...

• 1.5.1按客户分组群发短信

  9099 2018-11-09 《CRM项目》

  按客户分组群发短信 第一步:短信群发 第二步：选择分组 第三步：编辑短信内容 第四步：添加优惠券 查看短信投放情况 按客户分组群发短信 当要做会员相关的营销活动时，必须先保证会员列表中有相应数据，这部分可参考： 会员数据与分组 这个文档内容 当做完以上会员数据导入及分组的工作后，即可按客户分组群发短信，具体如下： 第一步:...

• 商家交易结算异常排查操作说明

  8965 2022-12-07 《K米支付》

  商家常见交易结算异常排查方法 【交易异常问题】 Q1：订单发起退款或预授权撤销完成，但退款长时间未到账？ A1： 情况一：支付订单退款 在智慧商家平台-支付-实时订单-支付单查询页面 根据原交易单“三方订单号”进行搜索（注意交易时间需在查询时间范围内），对应订单会显示支付金额、退款金额以及退款类型，请认真核对订单信息； 2....

• 分发服务说明

  8909 2021-01-27 《锋云服务器》

  分发服务 数据同步说明 1.房态同步： ①分发服务器之间的房态同步机制：分发服务定时发送广播本机KTV.xml文件的最后更新时间，其它分发服务器收到广播后与本机KTV.xml最后更新时间进行比对，如果比广播中的时间早，则根据广播中的地址下载更新KTV.xml，如果本机的更新时间比广播中的时间晚，则不做操作。 ②收银系统触发的房态变更信息，均由bil...

• 通娱管理系统

  8859 2022-11-25 《管理系统缺陷查询》

  管理系统缺陷记录 修复脚本下载链接 通娱管理系统 【案例1】服务员点单酒水支取界面无记录 【案例2】支取短信提醒的数量为实际的多倍 【案例3】在线预订开房时提示可消费时长为0 【案例4】付款成功后线下网络支付明细查询不到订单 【案例5】预订酒水套餐下发管理系统失败 【案例6】退多笔订单时只退款了其中一笔 【案例7】商品退单后收银交接班中对应订单...

• 3.3 点单

  8699 2020-10-15 《服务员点单》

  3.3 点单 3.3 点单 入口： 使用或买钟房态下，点击包厢，选择点单 1、物品下单 左边为物品大类，点击右上角的放大镜图标可根据【物品简拼】进行搜索， 点击登入可以扫描客人的电子会员卡二维码进行会员登入，如下图所示： 添加物品如果存在口味或者是套餐，则会弹出弹框来选择和确认，否则可以直接加入购物车 1） 购物车 在物品页面选择物...

• 活动数据统计

  8420 2018-04-11 《CRM项目》

  优惠券数据统计 拓展 优惠券数据统计 查询一定时间段内，各类型优惠券的领取、核销情况，数据报表支持Excel导出。 操作路径： 【K米智慧平台】—【营销】—【优惠券管理】-【优惠券统计】 拓展 支持按券查看用户领取记录，以及查询活动发送记录。 操作路径： 【K米智慧平台】—【营销】—【优惠券管理】-【优惠券列表】-【操作】

• 3.5电子会员卡使用数据查看

  8370 2018-03-14 《电子会员卡》

  1、会员卡概况 2、会员信息查询 3、会员卡订单查询 4、存取酒查询 1、会员卡概况 说明 ：查看会员总数、绑卡会员数、在线购卡数等数据 入口 ：【K米智慧平台】-【会员】—【会员概况】 2、会员信息查询 说明 ：查看会员信息明细 入口 ：【K米智慧平台】-【会员】—【会员查询】 3、会员卡订单查询 说明 ：查看会员购卡/储...

• 2.2.1. 会员信息管理

  8346 2018-03-22 《通娱管理系统操作说明》

  入口：咨客管理系统->客户管理->会员信息管理功能：用于管理会员的基本资料，包括会员的新增、售卡以及换补卡等业务，如下图所示：功能点说明：一、会员查询：第1步：在查询条件中输入对应的检索条件；第2步：点击【查询】，如果需要全部重新改变查询条件，点击【重置】清除条件后，再重新输入条件。【刷卡】：根据外接设备读取到的卡号和其他默认条件，自动执行【查询】；第3步...

• 第7章 仓库管理系统

  8248 2018-03-29 《通娱管理系统操作说明》

  [TOC]存管理系统，是针对物品在各个仓库的进出业务（物品的采购、入库、退货、调拨、盘点等）进行记录，并动态更新相关仓库的库存，对物品数量、金额进行全过程的监管。

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