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• 点单现结加参数控制是否取整

  111 2026-08-28 《服务员点单》

  点单现结加参数控制是否取整 功能说明 配置方法 使用流程 点单现结加参数控制是否取整 更新日期 ：2026年8月 功能说明 需求背景 ：部分场所反馈，管理系统设置了“会员点单享受折扣”+“结账不取整”，但是服务员点单下单现结时默认取整，需要改成和管理系统保持一致。因此本次优化了服务员点单现结场景下的取整处理，新增点单参数“会员折扣...

• 美团预订退款操作

  82 2026-08-27 《流量运营》

  1、合规退款 2、非规退款 通娱系统退款操作 精通系统退款操作 退款确认 1、合规退款 直接退款：即没超过可退限制时间的，客人发起退款，自动原路退回，专业叫法“合规退款” 2、非规退款 审核退款：即超过商家限制退款时间的，需要客户发起退款请求后，商家在管理系统撤销预订，即可原路退回，专业叫法“非规退款” 通娱系统退款操作 步骤...

• 客户美团预订，提示预订失败，商家未接单

  78 2026-08-27 《流量运营》

  客户美团预订，提示预订失败，商家未接单 问题原因 ：智慧平台上未正确关联美团包厢、未正确配置库存场次信息。 解决办法 ：详见FAQ：https://help.ktvme.com/details/8IiRvW_LV9.html

• 美团操作了退款，线下收银撤订失败

  67 2026-08-27 《流量运营》

  美团上操作了退款，收银系统操作撤订失败。 原因：美团上客人操作了退款，因第三方原因导致退款的请求没有推送到智慧平台。 操作方法： 在美团上取消退款，然后在重新发起退款。撤销退款入口如下：

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