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• 5、美团操作了退款，线下收银撤订失败

  855 2025-10-20 《K米·美团预订操作手册》

  美团上操作了退款，收银系统操作撤订失败。 原因：美团上客人操作了退款，因第三方原因导致退款的请求没有推送到智慧平台。 操作方法： 在美团上取消退款，然后在重新发起退款。 撤销退款入口如下：

• 如何添加团购套餐

  844 2025-10-29 《K米小程序预订》

  如何配置团购套餐 路径：智慧平台—预订—库存场次—套餐管理—团购套餐 点击新增套餐 可按照酒水、饮料、餐食来填写套餐信息 相关说明：当团购套餐为纯酒水时， 欢唱时长不填写，则会显示为酒水套餐。 当填写欢唱欢唱时长后， 团购套餐显示为欢唱套餐。 团购关联自动出品套餐 步骤一：需要在管理系统创建对应的套餐商品 如酒水畅饮套餐： ...

• 预订须知说明

  733 2025-11-12 《K米小程序预订》

  预订须知说明用于K米预订下单页预订告知信息展示 具体配置路径如下： 备注：该预订须知设置后， 对全部的活动生效。 路径：智慧平台—预订—功能设置 效果展示： 客人在小程序下单后， 在提交订单页面可以查看预订须知内容

• 商家主页分享图配置

  725 2025-11-12 《K米小程序预订》

  商家主页分享图配置用于转发分享小程序时展示的卡片图片。 效果图如下： 配置路径：智慧平台—设置—品牌门店

• 门店营业时间配置

  710 2025-11-12 《K米小程序预订》

  营业时间分时间设置：可以满足商家工作日与周末不同的营业时间需求 路径：智慧平台—设置—品牌门店 效果展示：

• 团购如何退款

  314 2025-11-24 《K米小程序预订》

  团购退款流程 客人自主退款 商家操作退款 团购退款流程 目前在K米小程序购买团购套餐后， 有两种退款方式 方式一： 客人自主退款 方式二：商家操作退款 客人自主退款 客人可以在小程序发起退款，具体操作流程如下： 商家操作退款 商家可在智慧平台进行退款操作 路径:智慧平台—预订—订单管理—K米订单—K米团购订单

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