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• 4、客户美团预订，提示预订失败，商家未接单

  930 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

  客户美团预订，提示预订失败，商家未接单 问题原因 ：智慧平台上未正确关联美团包厢、未正确配置库存场次信息。 解决办法 ：详见FAQ：https://help.ktvme.com/details/8IiRvW_LV9.html

• 如何核销团购订单

  914 2025-10-29 《K米小程序预订》

  下单操作 核销操作 核销记录查看： 下单操作 前往K米预订小程序，在团购页面进行下单。 获得核销二维码，到店出示。 核销操作 团购订单的核销可以在订房管家进行操作。 首先微信要扫码绑定商家，具体操作如下： 路径：智慧平台—预订—场次库存 绑定成功后，进入订房管家， 点击扫码验券。 核销步骤： 如果商家配置了自动出品...

• 如何查看订单数据及结算记录

  901 2025-11-06 《K米小程序预订》

  如何查看订单数据 如何查看订单打款记录 如何查看核销后打款记录 1、什么是核销打款 2、默认是支付后次日打款，如何开通核销打款 3、如何查看核销后打款记录 如何查看订单数据 路径：智慧平台—支付—财务对账—实时交易记录 实时交易记录，可以查看客人在K米小程序上的预订订单数据。 数据总览： 可以查看当天的预订数据及本周的预订订单数据。 ...

• 3、商家平台提示“房型信息还未同步”

  900 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

  商家平台提示“房型信息还未同步” 问题原因 ：通讯异常导致房型信息未同步 解决办法 ：检查网关小企鹅日志，解决通讯问题，再修改、保存房型，重新触发同步

• 场景一：开包厢预买时，核销线上抖音券

  891 2025-10-27 《抖音共管套餐》

  场景一： 开包厢预买时，核销线上抖音券 支持核销券类型： 使用流程： 场景一： 开包厢预买时，核销线上抖音券 支持核销券类型： 1、开房套餐（房费+物品） 2、纯房费套餐 使用流程： 步骤一：【客户】在抖音APP的商家团购列表中，完成购买「抖音团购商品」； 步骤二：【客户】到店消费时，【收银】前往收银系统，选择指定包厢，点击「预买...

• 场景三：先开房后结账时，核销线上抖音券

  875 2025-10-27 《抖音共管套餐》

  场景三：先开房后结账时，核销线上抖音券 支持核销券类型： 使用流程 场景三：先开房后结账时，核销线上抖音券 支持核销券类型： 1、开房套餐（房费+物品） 2、纯物品套餐 3、纯房费套餐 使用流程 步骤一：【客户】在抖音APP的商家团购列表中，完成购买「抖音团购商品」； 步骤二：【客户】到店消费时，【收银】前往收银系统，点击「开房...

• 商家主页分享图配置

  720 2025-11-12 《K米小程序预订》

  商家主页分享图配置用于转发分享小程序时展示的卡片图片。 效果图如下： 配置路径：智慧平台—设置—品牌门店

• 门店营业时间配置

  707 2025-11-12 《K米小程序预订》

  营业时间分时间设置：可以满足商家工作日与周末不同的营业时间需求 路径：智慧平台—设置—品牌门店 效果展示：

• 团购如何退款

  309 2025-11-24 《K米小程序预订》

  团购退款流程 客人自主退款 商家操作退款 团购退款流程 目前在K米小程序购买团购套餐后， 有两种退款方式 方式一： 客人自主退款 方式二：商家操作退款 客人自主退款 客人可以在小程序发起退款，具体操作流程如下： 商家操作退款 商家可在智慧平台进行退款操作 路径:智慧平台—预订—订单管理—K米订单—K米团购订单

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