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• 问题5:客人预订退款问题

  4558 2025-10-11 《K米小程序预订》

  问题描述： 客人不想来了， 想退款怎么操作？ 情况一：预订开唱时间没到，客户线上自主退款 如下图，在【智慧平台→预订→功能设置】 设置了开唱60分钟前可随时申请退款，客人可在小程序订单页面申请退款，订单金额原路返回。 情况二：过了开唱时间，自动核销，用户自行联系商家，商家可操作核销后退款 说明:过了可退款时间后，客人无法自主退款。需要后台...

• 1、商家开通企微

  4490 2026-03-13 《K米支付》

  一、商家自行申请“企业微信”（商家必须开通） 二、其他事项处理 1、根据连锁店规模，购买外部联系人规模 2、邀请员工加入门店企微并实名认证 3、企微设置超管 4、关闭员工企微“好友验证” 5、确认开通席位的名单、要启用的获客通道 商家首先需要有自己的企业微信，然后授权给k米代开发。授权完成即可使用SAAS企微功能。 一、商家自行申请“...

• 问题2:通娱/云策系统预订线下无弹窗提醒

  4182 2025-10-20 《K米小程序预订》

  问题描述：客人在K米小程序下单后，在预约排房可以预订信息，但是在收银系统页面无弹窗提醒。 步骤一：确认线下参数是否配置正确 路径：后台管理系统—运营参数—营业参数设置 快捷搜索【预抵】，将参数配置成99999，保存。 步骤二：确认在线业务菜单显示在收银桌面 确认进入收银页面后， 可以在页面看到在线业务的菜单。 如菜单没有在首页，...

• 奖惩规则设置

  4090 2024-01-12 《K米团队管理》

  奖惩规则设置 奖惩规则设置 操作路径： 进入后台后点击【参数设置】-【奖惩规则设置】，点击【修改】，填写信息并保存；保存成功后支持查看各扣款阶梯

• 班次设置

  3995 2024-01-12 《K米团队管理》

  班次设置 新增班次 班次设置 新增班次 操作路径： 进入后台后点击【参数设置】-【班次设置】，点击【新增班次】，填写信息并保存；

• 7.4.2. 物料编码

  3978 2018-03-30 《通娱管理系统操作说明》

  [TOC]入口：仓库管理系统->仓库设置->-物料编码；功能：维护日常办工所需的物耗料。步骤：参考“后台管理->物品设置->物耗料设置。

• 问题4；K米预订上无套餐展示

  3690 2025-10-13 《K米小程序预订》

  问题描述； 客人进入K米小程序后，没有看到可以预定的套餐。 解决办法：该情况是有套餐信息同步异常导致的，需要进入智慧后台，点包房时段，编辑时段库存，再保存。 路径；智慧平台—预订—场次库存—包房时段管理

• 通娱系统如何创建线下套餐

  3324 2025-10-27 《流量运营》

  1、创建商品大类 2、创建抖音套餐商品 1、创建商品大类 路径：后台管理系统—物品设置—物品类别 新增物品类别【抖音套餐】 一定要创建「抖音套餐」分类，系统通过该分类获取线下套餐；当前已支持K米例送商品 2、创建抖音套餐商品 路径：后台管理系统—物品设置—商品资料 步骤一：找到抖音套餐的大类，在此大类创建商品 步骤二；...

• 享聚惠小程序常见问题

  3196 2026-04-09 《流量运营》

  享聚惠小程序常见问题 1、商家入驻问题 2、操作类问题 享聚惠小程序常见问题 1、商家入驻问题 问题1:一定要对公打款吗？ 回复 ：商家同意对公打款是入驻团购小程序的前提条件，无法避开。 问题2：抖音平台支持对私打款，K米团购小程序为什么不支持？ 回复 ：抖音平台有支付牌照，可沟通BD人员申请白名单进行对私打款，而微信小程序为K米独立产...

• 精通系统如何创建线下套餐

  3117 2025-10-27 《流量运营》

  1、创建商品大类 2、创建抖音套餐商品 1、创建商品大类 路径：后台管理系统—物品编码—物品大类设置 新增物品类别【抖音套餐】 一定要创建「抖音套餐」分类，系统通过该分类获取线下套餐；当前已支持K米例送商品 2、创建抖音套餐商品 路径：后台管理系统—物品编码—物品参数设置 创建完成后，进入套餐设置。 配置对应的套餐内...

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