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• 6.1.业务管理

  4514 2018-03-29 《通娱管理系统操作说明》

  6.1.1.商品传送 6.1.2.商品沽清 6.1.3.商品点单 6.1.4.商品退单 6.1.5.商品充公 6.1.6.商品寄存 6.1.7.存酒支取 6.1.8.会员支取

• 会员卡充值电子会员提示：该会员KMID不存在

  4505 2020-11-03 《K米服务中心2.0》

  问题描述： 会员卡充值电子会员提示：该会员KMID不存在。如下图： 解决办法： 总分店情况下,A店建的电子会员,在B店进行充值,由于精通总分店同步异常(未及时同步),此会员在B店充值时,精通无法识别,所以报错,请保证精通总分店的会员正常同步即可。

• 3.2.会员等级关联

  4482 2018-04-04 《通娱总分店联网配置》

  [TOC]入口：总部CRM系统->基础设置->会员等级关联设置：1.分店的会员等级：总分店第一次联网通讯后，分店会在第一时间上传上来；2.设置保存等级关联后，会员信息才会正常上传；

• 3.3.可用分店设置

  4479 2018-04-04 《通娱总分店联网配置》

  [TOC]入口：总部CRM系统->基础设置->可用分店设置：通娱分店间的会员权益共享规则，可以根据需要定义，各细分业务如上图所示。其中“可支取的商品寄存门店”是指寄存的酒水是否允许跨店支取，与会员业务无关。当某个分店的“会员是否可用”设置为否的时候，当前设置分店的会员数据，是不会通讯下发到该分店。

• 企微服务--常见问题解决方法

  4424 2025-04-15 《企微服务交付教程》

  一、企微获客席位转移（K米智慧平台） 二、企微运营席位转移（微盛后台） 三、员工手机号为空，请补全员工数据后重试 四、客户归属转移给其他员工（在职继承） 五、如何获取企微客户的手机号 六、手动添加标签或手机号 七、下班后自动回复客人 八、欢迎语没有生效 九、微信账号注册认证常见问题： 十、如何批量删除“单方面删除自己”的客户 一、企...

• 1.电子会员免密支付

  4349 2025-05-15 《电子会员卡》

  电子会员免密支付 背景 功能说明 免密开启流程 公众号—免密支付开启流程 小程序—免密支付开启流程 注意事项 电子会员免密支付 更新日期 ：2025年5月 背景 不同用户在会员卡支付验证方面的需求呈现多样化，既有注重安全要求严格验证，也有追求便捷不愿开启。 然而，原有的会员卡支付验证参数设置是全局生效，涵盖所有会员卡等级及全部用户...

• 会员办卡充值支持组合支付

  4339 2025-03-07 《服务员点单》

  会员办卡充值支持组合支付 功能说明 功能配置 第一步：确认系统版本已满足需求 第二步：配置会员办卡充值支付方式权限 使用步骤 会员办卡充值支持组合支付 更新日期 ：2025年3月 功能说明 需求背景 ：服务员点单之前的版本只能用移动支付（微信、支付宝）进行办卡充值。而在实际经营场景中，存在客人现金或挂账办卡充值的情况，这时候往...

• 2.3. 业务查询

  4314 2018-03-26 《通娱管理系统操作说明》

  2.3.1. 等位查询 2.3.2. 预订查询 2.3.3. 会员帐户变动查询 2.3.4. 会员信息变动查询

• 2.会员活动退款

  4291 2023-04-29 《HLD产品使用说明》

  会员活动(次卡购券）退款 会员活动(次卡购券）退款 退款只能退3个月以内的订单 路径：智慧平台--会员--活动中心--活动订单列表

• 第二章 运维工具

  4170 2024-12-04 《K米服务中心2.0》

  运维工具 ●入口 ●工具1：通讯检测 ●工具2：MAC重置 ●工具3：数据重捞 ●工具4：歌曲同步 ●工具5：二维码管理 ●工具6：线上数据清除 运维工具 K米服务中心将一些常规、频繁的操作整合进[工具箱]，目的是方便问题处理。后续，工具箱也将持续更新，以进一步提升大家的服务效率。 ●入口 在使用工具前，需先关联商家，再对商家...

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