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• 问题2:通娱/云策系统预订线下无弹窗提醒

  2664 2025-10-20 《K米小程序预订》

  问题描述：客人在K米小程序下单后，在预约排房可以预订信息，但是在收银系统页面无弹窗提醒。 步骤一：确认线下参数是否配置正确 路径：后台管理系统—运营参数—营业参数设置 快捷搜索【预抵】，将参数配置成99999，保存。 步骤二：确认在线业务菜单显示在收银桌面 确认进入收银页面后， 可以在页面看到在线业务的菜单。 如菜单没有在首页，...

• 移动端产品问题

  2623 2023-01-17 《K米云游戏》

  等待超时（7003）问题

• 产品付费退款问题

  2612 2023-01-18 《K米云游戏》

• 问题3:K米预订上套餐显示满房

  2611 2025-10-13 《K米小程序预订》

  问题描述：客人在K米小程序预订时，显示了满房无法预订。但是商家实际上还有包厢支持预订 操作方法： 1、线上虚拟包厢数增加包房数量 路径：智慧平台—预订—场次库存—完善包厢信息 （已有房型数+线上虚拟包厢数=当前库存) 2、开启库存释放 说明：启用自动释放库存，能够保证线上订单的最大化。 即订单一旦被开房核销，且当前房型还有空房时，线上...

• 没有游戏入口问题

  2550 2023-01-18 《K米云游戏》

• 设备售后问题

  2531 2023-01-17 《K米云游戏》

  设备丢失或损坏是否需要商家赔偿？

• 等待超时（7003）问题

  2328 2023-01-18 《K米云游戏》

  等待超时（7003）问题 等待超时（7003）问题 该类7003问题，是属于门店网络异常的偶发性问题，需要门店尝试重启网关解决；

• 问题4；K米预订上无套餐展示

  2263 2025-10-13 《K米小程序预订》

  问题描述； 客人进入K米小程序后，没有看到可以预定的套餐。 解决办法：该情况是有套餐信息同步异常导致的，需要进入智慧后台，点包房时段，编辑时段库存，再保存。 路径；智慧平台—预订—场次库存—包房时段管理

• 4、客户美团预订，提示预订失败，商家未接单

  2023 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

  客户美团预订，提示预订失败，商家未接单 问题原因 ：智慧平台上未正确关联美团包厢、未正确配置库存场次信息。 解决办法 ：详见FAQ：https://help.ktvme.com/details/8IiRvW_LV9.html

• 问题1:精通系统预订线下无提醒

  1967 2025-09-26 《K米小程序预订》

  1、后台管理系统点击【参数设置】 2、选择【收银设置-买钟买断设置】，勾选【是否循环提醒线上预订订单】，并且在【是否开启收银系统的K米未排房提醒功能】选择【是】

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