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• 如何批量导入美团价目表

  249 2025-09-25 《K米小程序预订》

  如何批量导入美团场次时段、套餐价格 步骤一：价目表导入模版下载 步骤二：价目表模版编辑 步骤三、价目表批量导入 如何批量导入美团场次时段、套餐价格 步骤一：价目表导入模版下载 首先我们需要在智慧平台上下载价目表导入模版 路径：智慧平台—预订—场次库存—价目表管理 步骤二：价目表模版编辑 首先需要将美团上面的价目表复制到 导入模...

• 如何批量导入美团套餐

  247 2025-09-25 《K米小程序预订》

  1、批量导入美团套餐 背景说明： 当美团开店宝上有较多套餐时，手动添加效率较慢，可以使用导入套餐功能实现批量导入。 步骤一：套餐导入模版下载 首先我们需要在智慧平台上下载套餐导入模版 路径：智慧平台—预订—场次库存—套餐管理 步骤二：套餐模版编辑 接着在美团开店宝上下载已经配置好的套餐内容 。如下图 说明：可先对美团套餐进行编辑 1...

• 问题1:精通系统预订线下无提醒

  164 2025-09-26 《K米小程序预订》

  1、后台管理系统点击【参数设置】 2、选择【收银设置-买钟买断设置】，勾选【是否循环提醒线上预订订单】，并且在【是否开启收银系统的K米未排房提醒功能】选择【是】

• 4、客户美团预订，提示预订失败，商家未接单

  156 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

  客户美团预订，提示预订失败，商家未接单 问题原因 ：智慧平台上未正确关联美团包厢、未正确配置库存场次信息。 解决办法 ：详见FAQ：https://help.ktvme.com/details/8IiRvW_LV9.html

• 问题解决

  110 2025-09-26 《K米小程序预订》

  问题1:精通系统预订线下无提醒

• 3、商家平台提示“房型信息还未同步”

  95 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

  商家平台提示“房型信息还未同步” 问题原因 ：通讯异常导致房型信息未同步 解决办法 ：检查网关小企鹅日志，解决通讯问题，再修改、保存房型，重新触发同步

• 1、排房时出现“网关通信失败ret=10061”

  89 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

  排房时出现“网关通信失败ret=10061” 问题原因 ：收银系统无法连接网关 解决办法 ：收银系统主机Ping下网关，保证ping的通，如果存在双网段情况，需要保证在同一网络上

• 2、排房时出现“授权失败(errcode=1003)”

  77 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

  排房时出现“授权失败(errcode=1003)” 问题原因 ：网关密码不对 解决办法 ：核实网关密码

• 问题2:客人退款问题

  73 2025-10-11 《K米小程序预订》

  问题描述： 客人不想来了， 想退款怎么操作？ 情况一：预订开唱时间没到，客户线上自主退款 如下图，在【智慧平台→预订→功能设置】 设置了开唱60分钟前可随时申请退款，客人可在小程序订单页面申请退款，订单金额原路返回。 情况二：预订时间已经到了，客户未到场。（人工处理） 说明:过了可退款时间后，客人无法自主退款。需要等订单过期后台处理。 ...

• 问题3:K米预订上套餐显示满房

  52 2025-10-13 《K米小程序预订》

  问题描述：客人在K米小程序预订时，显示了满房无法预订。但是商家实际上还有包厢支持预订 操作方法： 1、线上虚拟包厢数增加包房数量 路径：智慧平台—预订—场次库存—完善包厢信息 （已有房型数+线上虚拟包厢数=当前库存) 2、开启库存释放 说明：启用自动释放库存，能够保证线上订单的最大化。 即订单一旦被开房核销，且当前房型还有空房时，线上...

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