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• 包厢产品问题

  3838 2023-01-13 《K米云游戏》

  设备编号参数丢失问题 没有游戏入口问题

• Q7：电视端左上角的logo如何进行替换

  3817 2025-03-26 《锋云服务器》

  一、小网服务器，如何替换电视端品牌logo 第一步：准备将要替换的logo文件： 第二步：进入品牌logo存放的路径： 第三步：替换目录文件并重启机顶盒生效 注意事项： 二、大网服务器，如何替换电视端品牌logo 第一步：准备将要替换的logo文件： 第二步：进入品牌logo存放的路径： 第三步：替换目录文件并重启机顶盒生效 注意事项： ...

• 如何批量导入美团套餐

  3706 2025-09-25 《K米小程序预订》

  1、批量导入美团套餐 步骤一：套餐导入模版下载 步骤二：套餐模版编辑 步骤三：批量导入 1、批量导入美团套餐 背景说明： 当美团开店宝上有较多套餐时，手动添加效率较慢，可以使用导入套餐功能实现批量导入。 步骤一：套餐导入模版下载 首先我们需要在智慧平台上下载套餐导入模版 路径：智慧平台—预订—场次库存—套餐管理 步骤二：套餐...

• 大厅产品问题

  3647 2023-01-13 《K米云游戏》

  无法进入游戏问题 卡死、闪退等问题 产品付费退款问题

• 体验账号问题

  3525 2023-01-17 《K米云游戏》

  体验账号是什么？ 体验账号怎么申请？ 体验账号到期后是否支持续期？

• 产品接入问题

  3427 2023-01-17 《K米云游戏》

  是否可以只接入大厅/包厢一种产品？ 产品接入安装时不可用怎么办？

• 如何批量导入美团价目表

  3237 2025-09-25 《K米小程序预订》

  如何批量导入美团场次时段、套餐价格 步骤一：价目表导入模版下载 步骤二：价目表模版编辑 步骤三、价目表批量导入 如何批量导入美团场次时段、套餐价格 步骤一：价目表导入模版下载 首先我们需要在智慧平台上下载价目表导入模版 路径：智慧平台—预订—场次库存—价目表管理 步骤二：价目表模版编辑 首先需要将美团上面的价目表复制到 导入模...

• 问题5:客人预订退款问题

  3223 2025-10-11 《K米小程序预订》

  问题描述： 客人不想来了， 想退款怎么操作？ 情况一：预订开唱时间没到，客户线上自主退款 如下图，在【智慧平台→预订→功能设置】 设置了开唱60分钟前可随时申请退款，客人可在小程序订单页面申请退款，订单金额原路返回。 情况二：过了开唱时间，自动核销，用户自行联系商家，商家可操作核销后退款 说明:过了可退款时间后，客人无法自主退款。需要后台...

• 问题3:K米预订上套餐显示满房

  3140 2025-10-13 《K米小程序预订》

  问题描述：客人在K米小程序预订时，显示了满房无法预订。但是商家实际上还有包厢支持预订 操作方法： 1、线上虚拟包厢数增加包房数量 路径：智慧平台—预订—场次库存—完善包厢信息 （已有房型数+线上虚拟包厢数=当前库存) 2、开启库存释放 说明：启用自动释放库存，能够保证线上订单的最大化。 即订单一旦被开房核销，且当前房型还有空房时，线上...

• 问题2:通娱/云策系统预订线下无弹窗提醒

  3108 2025-10-20 《K米小程序预订》

  问题描述：客人在K米小程序下单后，在预约排房可以预订信息，但是在收银系统页面无弹窗提醒。 步骤一：确认线下参数是否配置正确 路径：后台管理系统—运营参数—营业参数设置 快捷搜索【预抵】，将参数配置成99999，保存。 步骤二：确认在线业务菜单显示在收银桌面 确认进入收银页面后， 可以在页面看到在线业务的菜单。 如菜单没有在首页，...

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