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• 客户美团预订，提示预订失败，商家未接单

  516 2026-08-27 《流量运营》

  客户美团预订，提示预订失败，商家未接单 问题原因 ：智慧平台上未正确关联美团包厢、未正确配置库存场次信息。 解决办法 ：详见FAQ：https://help.ktvme.com/details/8IiRvW_LV9.html

• 精通系统排房、开房操作

  506 2026-08-27 《流量运营》

  1、收银系统排房 步骤一：预订成功后，精通收银系统右下角会收到订单提醒，点击进入「预约排房」 步骤二：在预订排房页面，默认显示“未排”，预订时间默认显示当天营业日内的订单，可以根据查询需求调整查询条件， 如下图： 步骤三：默认选择用户预订的房型，和空闲包厢。可以根据实际需求调整，比如订小包，给排到中包。 2、收银核验开房 步骤一：...

• 美团/抖音预订（量贩式）

  463 2026-08-27 《流量运营》

  配置篇 使用篇 常见问题

• 商家平台提示“房型信息还未同步”

  412 2026-08-27 《流量运营》

  商家平台提示“房型信息还未同步” 问题原因 ：通讯异常导致房型信息未同步 解决办法 ：检查网关小企鹅日志，解决通讯问题，再修改、保存房型，重新触发同步预订房型同步服务是数据中心，确认数据中心是否报错

• 常见问题

  410 2026-08-27 《流量运营》

  排房时出现“授权失败(errcode=1003)” 排房时出现“网关通信失败ret=10061” 商家平台提示“房型信息还未同步” 客户美团预订，提示预订失败，商家未接单 美团操作了退款，线下收银撤订失败

• 使用篇

  396 2026-08-27 《流量运营》

  预订排房通知参数设置 精通系统排房、开房操作 通娱系统排房、开房操作 美团预订退款操作

• 配置篇

  376 2026-08-27 《流量运营》

  美团预订接入流程

• 抖音预订接入流程

  143 2026-10-13 《流量运营》

  一、来客后台授权 二、抖音官方预订、库存直连开白 三、套餐、价目表上架 1：套餐添加 2、价目表的添加 预订接完整流程 一、来客后台授权 登录抖音来客后台，发起SaaS系统授权。路径：；来客后台—店铺管理—合作授权—SaaS系统授权 点击新增授权服务商选择：福建凯米网络科技有限公司授权应用：KTV团购核销预订授权业务有三个，都需要授权，完整...

• 预订酒水加购

  74 2026-10-14 《K米智助通》

  预订酒水加购 功能介绍 使用规则 1、活动绑定酒水 2、加购酒水 3、订单与退单 预订酒水加购 更新日期 ：2026年10月 功能介绍 客人在小程序直接预订或核销美团/抖音券时，可加购活动绑定的酒水 使用规则 1、活动绑定酒水 在智助通编辑活动时，添加酒水套餐，可设置酒水是否在预订、续费时必选。 当该酒水属于活动自带可将价...

• 版本更新操作手册

  70 2026-10-14 《K米智助通》

  小程序新增皮肤2.0 全景房态看板 预订酒水加购 会员卡权益与运营

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