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• 会员卡充值电子会员提示：该会员KMID不存在

  4196 2020-11-03 《K米服务中心2.0》

  问题描述： 会员卡充值电子会员提示：该会员KMID不存在。如下图： 解决办法： 总分店情况下,A店建的电子会员,在B店进行充值,由于精通总分店同步异常(未及时同步),此会员在B店充值时,精通无法识别,所以报错,请保证精通总分店的会员正常同步即可。

• 土豪买单功能

  4099 2021-09-17 《K米点单》

  土豪买单功能 第一步：k米点单页面选择一款商品进行购买 第二步：购买成功后会在电视端展示炫耀的效果 常见问题 1.土豪买单视频需要关闭： 土豪买单视频资源存放在网关服务器上，可删除服务器上如下路径的视频资源：/evideoktv/downlaod/stb/commoncfg/wine_order/wine_order.mp4

• 产品相关问题

  3877 2023-01-13 《K米云游戏》

  大厅产品问题 包厢产品问题

• 卡死、闪退等问题

  3795 2023-01-18 《K米云游戏》

  游戏卡死、闪退等问题 若大厅设备多次出现游戏卡死、闪退情况；请尝试将设备恢复出厂设置后再次体验； 设备恢复出厂设置操作流程： 设置-设备偏好设置-重置 若恢复出厂设置后，仍有类似问题出现，可像业务对接人报备，进行具体原因排查，必要时需要对设备进行换货处理； 业务对接人：陈航 联系方式：18850078980（微信同号） 游戏卡死、闪退等问题...

• 在线预订

  3437 2024-05-30 《在线预订》

  本文将以通娱系统商家为例，详细介绍K米在线预订产品的使用方法。 第一章 产品功能开通 第二章 场次库存设置 第三章 预订活动创建 第四章 相关参数配置 第五章 功能使用流程 第六章 常见问题汇总

• 设备编号参数丢失问题

  3370 2023-01-18 《K米云游戏》

  包厢设备编号参数丢失问题 若包厢内设备显示【设备编号参数丢失问题】，请尝试以下步骤解决； 重启应用； 重启机顶盒； 若无法解决，则需联系门店提交包厢机顶盒信息给业务对接人，进行具体问题的排查，必要时需要协助获取机顶盒日志信息。 设备编号参数丢失示例图 业务对接人：陈航 联系方式：18850078980（微信同号） 包厢设备编号参数丢失问...

• 会员办卡充值支持组合支付

  3279 2025-03-07 《服务员点单》

  会员办卡充值支持组合支付 功能说明 功能配置 第一步：确认系统版本已满足需求 第二步：配置会员办卡充值支付方式权限 使用步骤 会员办卡充值支持组合支付 更新日期 ：2025年3月 功能说明 需求背景 ：服务员点单之前的版本只能用移动支付（微信、支付宝）进行办卡充值。而在实际经营场景中，存在客人现金或挂账办卡充值的情况，这时候往...

• 商务相关问题

  3194 2023-01-13 《K米云游戏》

  商家接入问题 产品接入问题 合同签署问题 体验账号问题 设备售后问题

• 第一章 商家服务

  3157 2024-12-04 《K米服务中心2.0》

  商家服务 ●问题&需求提交 ●信息触达 ●商家服务单 商家服务 商家服务是K米服务中心的核心功能，集问题提交、需求反馈和商家服务单于一体，旨在为商家提供全面的技术技术，确保能够高效、规范地解决问题和需求。通过集中管理和快速响应，它成为提升服务质量和效率的重要组成部分。 ●问题&需求提交 商家、渠道遇到产品使用异常、设备故障，或有任何需求建...

• 第二章 运维工具

  3142 2024-12-04 《K米服务中心2.0》

  运维工具 ●入口 ●工具1：通讯检测 ●工具2：MAC重置 ●工具3：数据重捞 ●工具4：歌曲同步 ●工具5：二维码管理 ●工具6：线上数据清除 运维工具 K米服务中心将一些常规、频繁的操作整合进[工具箱]，目的是方便问题处理。后续，工具箱也将持续更新，以进一步提升大家的服务效率。 ●入口 在使用工具前，需先关联商家，再对商家...

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