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• 常见问题

  4169 2021-01-27 《锋云服务器》

  Q1：手动加歌后在包厢点播此歌曲黑屏/无法播放，但确认歌曲文件格式没有问题、歌曲文件没有损坏 Q2：皮肤/榜单资源接收成功，重启机顶盒后没有变化 Q3：smftp版本中没有N12 机顶盒网络二代主从机顶盒设置没有N12 Q4：无法启用被禁播的歌曲 Q5：触摸屏云点歌歌曲数量少，或者无云点歌 Q6：KTV管理器打开提示无法连接到数据库

• Q1：手动加歌后在包厢点播此歌曲黑屏/无法播放，但确认歌曲文件格式没有问题、歌曲文件没有损坏

  4112 2021-01-28 《锋云服务器》

  Q1：手动加歌后在包厢点播此歌曲黑屏/无法播放，但确认歌曲文件格式没有问题、歌曲文件没有损坏 需要针对这首歌的路径手动搜歌，具体操作： 1.服务管理器-设置页面-文件服务-手动搜歌 2.仅勾选你刚才加歌的路径，比如 (mnt/DISKA/PARTITION1/265/)，点击确定 3.等待搜歌完成，然后等待右下角气泡提示本地表生成结束后，重...

• 2023年6月产品更新

  3974 2023-07-31 《产品更新》

  一、支付业务 服务员点单_V3.0.11 服务员点单_V3.0.10 统一支付_后端_4.0.62 一、支付业务 服务员点单_V3.0.11 1、赠送页面增加商品飞入效果 2、优化部分ios设备缓存丢失问题 服务员点单_V3.0.10 1、支持分享预订邀请函到微信 功能说明：智慧平台配置邀请函图片和商家信息后，可以在服务员点单发送...

• 营销经理功能说明

  3906 2022-05-31 《K米商户通》

  1.营销小程序如何使用？ 2.管理者如何查看营销工作数据？如何设置营销操作权限 3.营销功能常见问题说明

• 2023年5月产品更新

  3847 2023-07-31 《产品更新》

  一、支付业务 服务员点单_V3.0.0 移动管家_V3.5.7 二、商户通 商户通_V2.19.1 一、支付业务 服务员点单_V3.0.0 1、新版本针对首页房态，点单，开房，预订等多个功能模块调整了用户界面，进行了产品优化升级，下表总结了此次更新的主要功能点： 具体内容可以在附件下载6月产品小课堂进行查询。 移动管家_V3.5....

• 商户通常见问题

  3799 2018-05-09 《K米智慧KTV产品落地教程》

  1.若出现以下提示，请重启场所的网关； 2.若出现某日数据缺失，如下图: (1)先重启网关和小企鹅；（2）若还是没有数据，则在【我的】-【问题反馈】将问题描述下反馈给我们，商小秘收到后将尽快帮您处理~

• 预定常见问题

  3779 2018-05-09 《K米智慧KTV产品落地教程》

  排房时出现“网关通信失败ret=10061” 排房时出现“授权失败(errcode=1003)” 商家平台提示“房型信息还未同步” 排房时出现“网关通信失败ret=10061” 问题原因：收银系统无法连接网关解决办法：收银系统主机Ping下网关，保证ping的通，如果存在双网段情况，需要保证在同一网络上。 排房时出现“授权失败(errcod...

• 问题10 某日数据未显示或营业额与场所不一致？

  3777 2019-04-19 《K米商户通》

  某日数据未显示或某日营业额与场所不一致？ ①老板、店长有权限同步数据； ②同步方法：打开商户通，点击【我的】-【数据同步】-【选择时间】-【确认执行】。 （请确保场所网关、小企鹅通畅下操作，否则无效） ③等待30分钟左右数据即可显示；

• 2023年9月产品更新

  3721 2023-10-28 《产品更新》

  一、支付业务 统一支付_后端_4.0.77-二维码买单配置默认金额 服务员点单_V3.0.18 服务员点单_V3.0.17 服务员点单_V3.0.16 一、支付业务 统一支付_后端_4.0.77-二维码买单配置默认金额 1、二维码买单支持配置默认金额，且可以设置默认金额是否允许修改 功能路径：K米智慧平台→支付→二维码买单→买单二维码管...

• 9.10K米合并收单功能开通流程说明

  3490 2023-10-20 《K米支付》

  K米合并收单功能开通流程说明 第一步 申请商户号 代理商若需要为商家开通“合并收单”功能，首先需要给商家申请1个乐刷商户号。 第二步 写邮件申请 写邮件发送至“kmsw@star-net.cn”，并抄送给sunzh@star-net.cn、wangjia@star-net.cn 注：初期试点商家需好哥审批通过后方可开通。 第三步 商务开通...

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