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• 问题3:K米预订上套餐显示满房

  2892 2025-10-13 《K米小程序预订》

  问题描述：客人在K米小程序预订时，显示了满房无法预订。但是商家实际上还有包厢支持预订 操作方法： 1、线上虚拟包厢数增加包房数量 路径：智慧平台—预订—场次库存—完善包厢信息 （已有房型数+线上虚拟包厢数=当前库存) 2、开启库存释放 说明：启用自动释放库存，能够保证线上订单的最大化。 即订单一旦被开房核销，且当前房型还有空房时，线上...

• 问题2:通娱/云策系统预订线下无弹窗提醒

  2886 2025-10-20 《K米小程序预订》

  问题描述：客人在K米小程序下单后，在预约排房可以预订信息，但是在收银系统页面无弹窗提醒。 步骤一：确认线下参数是否配置正确 路径：后台管理系统—运营参数—营业参数设置 快捷搜索【预抵】，将参数配置成99999，保存。 步骤二：确认在线业务菜单显示在收银桌面 确认进入收银页面后， 可以在页面看到在线业务的菜单。 如菜单没有在首页，...

• 问题4；K米预订上无套餐展示

  2526 2025-10-13 《K米小程序预订》

  问题描述； 客人进入K米小程序后，没有看到可以预定的套餐。 解决办法：该情况是有套餐信息同步异常导致的，需要进入智慧后台，点包房时段，编辑时段库存，再保存。 路径；智慧平台—预订—场次库存—包房时段管理

• 预订操作篇

  2273 2025-09-25 《K米小程序预订》

  如何批量导入美团价目表 如何批量导入特殊日价目表 如何批量导入美团套餐 如何查看K米小程序预订订单 精通系统排房、开房操作 通娱系统排房、开房操作

• 如何查看K米小程序预订订单

  2131 2025-10-11 《K米小程序预订》

  路径：智慧平台→预订→订单管理→K米订单 可查看所有K米预订单，本预订场景筛选“订单来源”为K米点歌订单

• 如何新增支付方式

  2025 2025-11-13 《K米小程序预订》

  说明； 客人线上预订后到收银系统进行开房。 开房结账页面，为了方便账单的统计，可以新增一个支付方式，后续 K米小程序的预订开房支付方式都选择该方式 路径：管理系统—运营设置—支付方式

• 服务员点单支持多规格点单

  1989 2026-01-20 《服务员点单》

  服务员点单支持挂账明细查询 功能说明 配置方法 使用流程 注意事项 服务员点单支持挂账明细查询 更新日期 ：2025年12月 功能说明 需求背景 ：商家反馈，场所的酒水需要按瓶、打、件进行销售，按照目前的系统规则，需要设置多个酒水相同但规格不同的商品资料。给客人展示时，酒水资料几十种也不方便选择，影响客人体验。 云策系统新增...

• 预订须知说明

  1986 2025-11-12 《K米小程序预订》

  预订须知说明用于K米预订下单页预订告知信息展示 具体配置路径如下： 备注：该预订须知设置后， 对全部的活动生效。 路径：智慧平台—预订—功能设置 效果展示： 客人在小程序下单后， 在提交订单页面可以查看预订须知内容

• 商家主页分享图配置

  1881 2025-11-12 《K米小程序预订》

  商家主页分享图配置用于转发分享小程序时展示的卡片图片。 效果图如下： 配置路径：智慧平台—设置—品牌门店

• 团购如何退款

  1812 2025-11-24 《K米小程序预订》

  团购退款流程 客人自主退款 商家操作退款 团购退款流程 目前在K米小程序购买团购套餐后， 有两种退款方式 方式一： 客人自主退款 方式二：商家操作退款 客人自主退款 客人可以在小程序发起退款，具体操作流程如下： 商家操作退款 商家可在智慧平台进行退款操作 路径:智慧平台—预订—订单管理—K米订单—K米团购订单

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