管理系统缺陷记录

修复脚本下载链接

本文中提到的修复脚本，均可以通过该链接地址进行下载。

地址：http://help.ktvme.com/details/_zqEgvHXs.html

备注：部分修复脚本仅针对指定版本的管理系统，下载执行前需做好确认

通娱管理系统

【案例1】服务员点单酒水支取界面无记录

问题描述：酒水支取，在有酒水的情况下有时候会不显示，为空白界面

问题版本: Version-通娱A-3.0.20220330[]

问题链接：http://faq.ktvme.com/?/question/29498

问题原因：管理系统20220330、20220429版本对底层参数进行了修改，导致返回参数有问题。该问题影响无网关商家

解决方案：

下载修复脚本进行修复
升级通娱管理系统至v3.0 20220602及以上版本

【案例2】支取短信提醒的数量为实际的多倍

问题描述：一次支取两个物品时，提醒短信的数量为实际支取数的两倍

问题版本: Version-通娱A-3.0.20220920[]

问题链接：http://faq.ktvme.com/?/question/32985

问题原因：当线上操作多个物品支取时，重复上报记录，导致短信合并多次上报的数量

解决方案：

下载修复脚本进行修复（仅针对通娱20220920版本系统）
升级通娱管理系统版本至V3.0 20221027及以上版本

【案例3】在线预订开房时提示可消费时长为0

问题描述：在线预订开房时跳转到包厢消费配置界面，配置后提示可消费时长为0 问题版本: Version-通娱A-3.0.20220708[]

问题链接：http://faq.ktvme.com/?/question/33023

问题原因：新版收银界面bug

解决方案：

切换回旧版收银界面
升级通娱管理系统版本至V3.0 20221027及以上版本

【案例4】付款成功后线下网络支付明细查询不到订单

问题描述：点单现结，付款成功后，线上查询到订单，但线下网络支付明细中查不到订单

问题版本: Version-通娱A-3.0.20220920[]

问题链接：http://faq.ktvme.com/?/question/33025

问题原因：仅通娱移动点单APP发起的订单有此问题，当点单现结使用被扫支付（收银员扫），如网络卡顿，会导致订单丢失。

解决方案：升级通娱管理系统版本至V3.0 20221027及以上版本

【案例5】预订酒水套餐下发管理系统失败

问题描述：预订酒水套餐配置后，提示与管理系统同步失败，检查通讯正常。 问题版本: Version-通娱A-3.0.20220228[]

问题链接：http://faq.ktvme.com/?/question/33409

问题原因：总店系统的一个缺陷，导致分店的商品主键过大，当分店商品编码含有英文字母，套餐下发时计算编码会报错，导致同步至线下失败

解决方案：升级总店系统到V3.0 20220330及以上版本

【案例6】退多笔订单时只退款了其中一笔

问题描述：商品退单两笔，账单明细显示正常，但网络支付明细中只退款了一笔 问题版本: Version-通娱A-3.0.20220920[]

问题链接：http://faq.ktvme.com/?/question/33274

问题原因：当退多笔订单时，如果第一笔订单退单超时，则会出现这种情况

解决方案：升级管理系统至Version-通娱A-3.0.20221209[]及以上版本

【案例7】商品退单后收银交接班中对应订单退款金额为0

问题描述：当班收银操作商品退单，账单查询退单正常，但收银交接班明细中该订单退款金额为0 问题版本: Version-通娱A-3.0.20220929[]

问题链接：http://faq.ktvme.com/?/question/33353

问题原因：退在线超市单时，勾选了“退至预付费”这个选项，在线超市的钱款是不支持退到预付费的，会原路退回，而交接班对这块的处理存在缺陷

解决方案：

升级管理系统至Version-通娱A-3.0.20230113[]及以上版本

【案例8】服务员点单/移动管家部分包厢消息查询为空

问题描述：线下查询包厢有消费记录，但服务员点单/移动管家查询为空 问题版本: Version-通娱A-3.0.20221027[]

问题链接：http://faq.ktvme.com/?/question/33424

问题原因：通娱20221027版本换房后对已结商品的显示存在问题

解决方案：

下载修复脚本进行修复
升级管理系统至Version-通娱A-3.0.20221209[]及以上版本

【案例9】预买后结，商品退单失败

问题描述：预买转后结，操作预付费退款，再商品退单，此时线下有退款成功记录，但线上查询不到退款记录，客户也未收到退款（实际退款失败）

问题版本: Version-通娱A-3.0.20220708[]

问题链接：http://faq.ktvme.com/?/question/35938

解决方案：

针对该笔订单线下人工退款
执行修复脚本

【案例10】商户通营业汇总与线下差异巨大

问题描述：部分天数的营业汇总与线下差异巨大，操作数据同步或重捞无效

问题版本: Version-通娱A-3.0.20220107[]

问题链接：http://faq.ktvme.com/?/question/29572

问题原因：为该版本下无网关收银模式的bug

解决方案：

升级管理系统至Version-通娱A-3.0.20220429[]及以上版本

【案例11】商户通包厢预订时提示性别不允许为空

问题描述：通娱系统，商户通上操作包厢预订，提示性别不允许为空

问题版本: Version-通娱A-3.0.20211209[]

问题原因：为管理系统偶发的bug

解决方案：

升级管理系统至Version-通娱A-3.0.20220920[]及以上版本