管理系统缺陷记录

修复脚本下载链接

本文中提到的修复脚本,均可以通过该链接地址进行下载。

地址:http://help.ktvme.com/details/_zqEgvHXs.html

备注:部分修复脚本仅针对指定版本的管理系统,下载执行前需做好确认

通娱管理系统

【案例1】服务员点单酒水支取界面无记录

问题描述:酒水支取,在有酒水的情况下有时候会不显示,为空白界面

问题版本: Version-通娱A-3.0.20220330[]

问题链接:http://faq.ktvme.com/?/question/29498

问题原因:管理系统20220330、20220429版本对底层参数进行了修改,导致返回参数有问题。该问题影响无网关商家

解决方案:

  1. 下载修复脚本进行修复
  2. 升级通娱管理系统至v3.0 20220602及以上版本

通娱管理系统 - 图1

【案例2】支取短信提醒的数量为实际的多倍

问题描述:一次支取两个物品时,提醒短信的数量为实际支取数的两倍

问题版本: Version-通娱A-3.0.20220920[]

问题链接:http://faq.ktvme.com/?/question/32985

问题原因:当线上操作多个物品支取时,重复上报记录,导致短信合并多次上报的数量

解决方案:

  1. 下载修复脚本进行修复(仅针对通娱20220920版本系统)
  2. 升级通娱管理系统版本至V3.0 20221027及以上版本

通娱管理系统 - 图2

【案例3】在线预订开房时提示可消费时长为0

问题描述:在线预订开房时跳转到包厢消费配置界面,配置后提示可消费时长为0 通娱管理系统 - 图3 问题版本: Version-通娱A-3.0.20220708[]

问题链接:http://faq.ktvme.com/?/question/33023

问题原因:新版收银界面bug

解决方案:

  1. 切换回旧版收银界面
  2. 升级通娱管理系统版本至V3.0 20221027及以上版本

通娱管理系统 - 图4

【案例4】付款成功后线下网络支付明细查询不到订单

问题描述:点单现结,付款成功后,线上查询到订单,但线下网络支付明细中查不到订单

问题版本: Version-通娱A-3.0.20220920[]

问题链接:http://faq.ktvme.com/?/question/33025

问题原因:仅通娱移动点单APP发起的订单有此问题,当点单现结使用被扫支付(收银员扫),如网络卡顿,会导致订单丢失。

解决方案:升级通娱管理系统版本至V3.0 20221027及以上版本

【案例5】预订酒水套餐下发管理系统失败

问题描述:预订酒水套餐配置后,提示与管理系统同步失败,检查通讯正常。 通娱管理系统 - 图5 问题版本: Version-通娱A-3.0.20220228[]

问题链接:http://faq.ktvme.com/?/question/33409

问题原因:总店系统的一个缺陷,导致分店的商品主键过大,当分店商品编码含有英文字母,套餐下发时计算编码会报错,导致同步至线下失败

解决方案:升级总店系统到V3.0 20220330及以上版本

【案例6】退多笔订单时只退款了其中一笔

问题描述:商品退单两笔,账单明细显示正常,但网络支付明细中只退款了一笔 通娱管理系统 - 图6 问题版本: Version-通娱A-3.0.20220920[]

问题链接:http://faq.ktvme.com/?/question/33274

问题原因:当退多笔订单时,如果第一笔订单退单超时,则会出现这种情况

解决方案:升级管理系统至Version-通娱A-3.0.20221209[]及以上版本

【案例7】商品退单后收银交接班中对应订单退款金额为0

问题描述:当班收银操作商品退单,账单查询退单正常,但收银交接班明细中该订单退款金额为0 通娱管理系统 - 图7 问题版本: Version-通娱A-3.0.20220929[]

问题链接:http://faq.ktvme.com/?/question/33353

问题原因:退在线超市单时,勾选了“退至预付费”这个选项,在线超市的钱款是不支持退到预付费的,会原路退回,而交接班对这块的处理存在缺陷

解决方案:

  1. 升级管理系统至Version-通娱A-3.0.20230113[]及以上版本

【案例8】服务员点单/移动管家部分包厢消息查询为空

问题描述:线下查询包厢有消费记录,但服务员点单/移动管家查询为空 通娱管理系统 - 图8 问题版本: Version-通娱A-3.0.20221027[]

问题链接:http://faq.ktvme.com/?/question/33424

问题原因:通娱20221027版本换房后对已结商品的显示存在问题

解决方案:

  1. 下载修复脚本进行修复
  2. 升级管理系统至Version-通娱A-3.0.20221209[]及以上版本

通娱管理系统 - 图9

【案例9】预买后结,商品退单失败

问题描述:预买转后结,操作预付费退款,再商品退单,此时线下有退款成功记录,但线上查询不到退款记录,客户也未收到退款(实际退款失败)

问题版本: Version-通娱A-3.0.20220708[]

问题链接:http://faq.ktvme.com/?/question/35938

解决方案:

  1. 针对该笔订单线下人工退款
  2. 执行修复脚本

通娱管理系统 - 图10

【案例10】商户通营业汇总与线下差异巨大

问题描述:部分天数的营业汇总与线下差异巨大,操作数据同步或重捞无效

问题版本: Version-通娱A-3.0.20220107[]

问题链接:http://faq.ktvme.com/?/question/29572

问题原因:为该版本下无网关收银模式的bug

解决方案:

  1. 升级管理系统至Version-通娱A-3.0.20220429[]及以上版本

【案例11】商户通包厢预订时提示性别不允许为空

问题描述:通娱系统,商户通上操作包厢预订,提示性别不允许为空 通娱管理系统 - 图11

问题版本: Version-通娱A-3.0.20211209[]

问题原因:为管理系统偶发的bug

解决方案:

  1. 升级管理系统至Version-通娱A-3.0.20220920[]及以上版本

通娱管理系统 - 图12

【案例12】执行过程BL_HV_PresentDetail Save To Temp失败

问题描述:通娱系统,线上点单,支付时报错,提示:执行过程BL_HV_PresentDetail Save To Temp失败 通娱管理系统 - 图13

问题版本: Version-通娱A-3.0.20231215[]

问题原因:通娱管理系统20231215版本存在的bug

解决方案:

  1. 下载修复脚本
  2. 或者升级管理系统版本,20231229及以上版本即可

通娱管理系统 - 图14 通娱管理系统 - 图15