大家好，今天给大家详细介绍一下服务中心小程序中“工具箱”的使用方法。

一、背景

“增效”一直是“服务”板块持续思考的话题，日常在处理问题或者与渠道的同学沟通的过程中发现，很多处理问题的操作，受到了账号或者平台的限制，操作效率很低。

于是提出一些思考：是否可以将一些常规的，频繁的操作移动化，工具化，提升同学们的服务效率，于是有了我们当前这一版的“工具箱”能力。

话外：“工具箱”能力也在持续迭代中，欢迎大家踊跃提出意见和建议，为“服务效率”，我们一起努力。

二、入口

三、使用说明

在使用具体工具时，第一步需要先检索商家信息，然后就可以具体的工具项目，进行操作了。

工具1：通讯检测

工具能力：

①可检测数据中心于管理系统的通讯情况以及查看对应服务器的IP信息。

②可重捞收银版本信息

小技巧：如果连续多次检测，显示的网关IP和收银IP不一致，一直在变，说明配置无网关模式后，没有关闭网关服务器的收银服务。

工具2：MAC重置

工具能力：

①可用于清除当前商家绑定的MAC信息

②重置管理系统类型

小技巧：门店切换收银/网关设备/切完无网关模式或者变更商家信息时，出现Token无效等异常时可通过此工具重置操作

工具3：商户通数据重捞

工具能力：

①商户通营业报表出现没有营业数据或者数据不准时，可用于重捞操作

小技巧：选择对应的日期，执行数据重新捞取操作，该操作接近于实施生效

工具4：歌曲信息同步检测

工具能力：

①可查看当前商家的歌曲信息同步情况

②可查看当前商家可评分歌曲数量

小技巧：VOD歌曲数量与手机端歌曲数量差别较大时，说明线上线下歌曲信息不同步，可在网关重新触发同步操作

最后，再次感谢大家的支持，服务中心持续为大家的服务添砖加瓦。