大厅产品问题 - 无法进入游戏问题 - 《K米云游戏》

无法开启游戏问题

若大厅游戏设备无法正常开启游戏，需返回至应用主页，查看右下方设备信息（如下图）：

无法进入游戏问题 - 图1

若设备信息显示待安排，则需根据操作流程获取设备MAC地址，并提交至业务对接人处进行设备门店归属配置；

设备MAC地址查看操作流程：

1、首页展示界面无法进入游戏问题 - 图2

2、遥控器输入暗码9371、打开设置界面；按B键返回首页。无法进入游戏问题 - 图3

3、查看MAC地址：使用暗码打开设置-设备偏好设置-关于-状态 MAC地址无法进入游戏问题 - 图4

若设备信息正常显示所归属的门店，则需将设备无法进入游戏的详情情况及设备信息截图提交至业务对接人进行相关问题排查。